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部分車企規避三包義務 情節嚴重依法查處

來源:新華網      編輯:盧偉杰 2015-06-13 10:23    瀏覽量:13607

國家質檢總局近日發布了汽車生產者信息備案公開情況評估結果并進行解讀。評估結果顯示,截至2013年12月16日,已有104家汽車生產者提交的汽車三包備案信息完成評估。評估中發現了13項問題,主要集中在三包憑證和保修保養手冊兩大類問題。

記者了解到,這些問題主要集中在三包憑證和保修保養手冊上。其中,三包憑證上主要有5項問題:一是部分汽車生產者備案的三包憑證中,發動機和變速器總成,以及汽車系統的主要零件種類范圍少于國家標準規定的要求,涉及此類問題的汽車生產者有19家;二是易損耗零部件的種類范圍多于國家標準規定的要求,涉及此類問題的汽車生產者有3家;三是根據VIN定制的特殊零部件范圍多于國家標準規定的要求,涉及此類問題的汽車生產者有26家;四是根據VIN定制的特殊零部件所占用的時間不計入修理時間。五是沒有備案三包憑證,或者三包憑證內容不全。

另外,保修保養手冊上主要有8項問題:一是強制要求用戶到4S店維修保養,否則免除消費者三包權利;二是有些零部件的質量問題被生產者排除;三是不承擔輪胎保修義務,有13家生產者在保修保養手冊中規定,汽車生產者不承擔輪胎保修義務,輪胎的保修由輪胎生產商獨立承擔;四是里程表無法確認行駛里程的不予三包;五是限定消費者對車輛的加裝、改裝;六是不承擔給消費者造成的損失;七是文件的單方更改權和最終解釋權問題;八是部分生產者未備案保修或保養手冊。上述情況侵犯了消費者的汽車三包相關權益,有關經營者必須迅速整改。

國家質檢總局質量管理司產品質量處李敬超接受媒體采訪時表示,對于排查出的問題,將采取一系列的整頓措施,包括將評估結果反饋給汽車生產者,督促信息備案、公開工作滯后的汽車生產者嚴格按照汽車三包規定,迅速完成整改。對三包憑證、《維修保養手冊》內容違規的汽車生產者,責令限期改正,整改不力或情節嚴重的,依法予以查處。

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